Aiti.by интернет-гипермаркет
интернет-магазин

Контактная информация:

  • +375 (17) 298 50 12 
  • +375 (29) 602 777 9
  • +375 (33) 630 355 0
  • +375 (25) 757 86 30
  • aiti.by 

Время работы:

Будние дни: 10:00-19:00

Онлайн заказ- круглосуточно

E-mail: info@aiti.by

вайбер.png 20.png+375 (29) 3 767 247


Ваша корзина:

Пуста

ВЕСЬ КАТАЛОГ →
Строительно-садовый мир! Весь инструментNEW

Гарантия и возврат

Уважаемые покупатели!


     Информируем  Вас  о том, что  все товары,  предлагаемые  в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы. Качество продукции подтверждено Сертификатами Соответствия национального образца.

Обращаем внимание! Во избежание недоразумений просим Вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при приеме  Вашего заказа. Курьер осуществит проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, целостности, работоспособности), после чего Вам необходимо поставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.

Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект, до момента заполнения гарантийного талона.




Необходимость возврата, замены либо ремонта приобретенного товара после совершения покупки. Что делать в данном случае?

Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией:

-отправьте нам сообщение, через форму «Обратная связь», после чего с вами свяжутся наши специалисты;

 - вы можете обратиться по телефонам: +375 (17) 298 5 012 ,Velcom +375 (29) 602 777 9, МТС+375 (33) 630 35 50   



Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара


ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»

в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З
Полная версия статьи


ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества


1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара,если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2.Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Если товар технически сложный, то потребовать его замены можно только если у товара обнаружится «существенный недостаток»*. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

    *Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара), либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

В данном случае, необходимо обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, для установления  причины неисправности. Либо, позвонить нам по тел., указанным на сайте для получения дополнительной консультации.

Согласно постановлению Совета Министров РБ №779 от 25.05.2010 года технически сложный товар, в гарантийном талоне которого имеется отметка о дате продажи, обмену и возврату подлежит только в случае его неисправности (дефекта), подтверждённого актом, выданным авторизованным сервисным центром.


Для оформления замены (возврата) товара, необходимо предоставить :

1.Заявление установленного образца на возврат, обмен товара, либо получение денежных средств на имя Продавца с указанием паспортных данных;

2.Оригинал Гарантийного талона;

3.Некачественный товар (забракованный) товар в полной комплектности;


После рассмотрения предоставленных документов с Вами будет согласовано время и условия замены, либо возврата товара.